Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun

Akaun spinsino anda dilindungi melalui perjanjian syarat yang jelas dan amalan keselamatan data yang ketat.

Syarat Akaun JelasKeamanan Data TerjaminSokongan Pengguna Sentiasa Siap
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
spinsino Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perundangan dan Akaun

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, permintaan akses data, atau kebimbangan perundangan, pasukan kami siap membantu melalui berbilang saluran. Kami akan merespons permintaan dengan segera dan memberikan kejelasan tentang hak anda di bawah syarat spinsino.

Pasukan dalam talian

Dapatkan Bantuan Melalui Sembang Langsung

Aduan atau pertanyaan tentang akaun dan perundangan boleh didaftarkan melalui sembang langsung kami sepanjang waktu operasi. Waktu respons dijamin segera untuk isu-isu mendesak.

Emel Sokongan Rasmi

Hantar permintaan tertulis mengenai data peribadi, akses akaun, atau perubahan syarat ke alamat emel sokongan kami dan terima jawapan terperinci dalam 48 jam.

Pusat Akaun Anda

Kelola tetapan privasi, lihat sejarah transaksi, dan ubah pilihan komunikasi terus dalam bahagian Akaun Saya spinsino tanpa memerlukan hubungan dengan pasukan.

KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Spinsino menggunakan enkripsi peringkat perbankan untuk melindungi maklumat akaun anda, kata laluan, dan sejarah transaksi. Kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Penyulitan Data Lengkap

Semua maklumat akaun, deposito dan pengeluaran dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit standard industri.

Pemeriksaan Transaksi Berlapis

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dan pengeluaran melalui akaun perbankan anda disahkan melalui sistem pengesanan penipuan…

Tiada Berkongsi Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain tanpa persetujuan terang-terangan…

Pengurusan Kuki dan Jejak

Kuki digunakan untuk memelihara sesi akaun dan mengingati pilihan anda.

Hak Akses dan Pemindahan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada, termasuk sejarah permainan dan transaksi.

Penyingkiran Data dan Pewatakan Akaun

Jika anda ingin menghapus akaun, kami akan menyingkirkan data peribadi sesuai dengan undang-undang selepas tempoh penahanan yang diperlukan untuk tujuan…

Pertanyaan Sering Tentang Perundangan dan Privasi

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan unik, penyulitan data end-to-end, dan pemeriksaan perangai akaun. Anda juga boleh meminta pengesahan dua faktor melalui emel untuk lapisan keselamatan tambahan. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, hubungi sokongan kami dengan segera.

Kami menyimpan rekod akaun aktif anda selama akaun terbuka. Selepas penutupan akaun, sejarah transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan pengawasan kewangan. Data peribadi dipadamkan atau dipenyalin mengikut permintaan anda dalam kerangka masa yang dibenarkan.

Ya. Anda boleh mengemas kini nama, alamat emel dan nombor telefon melalui Tetapan Akaun. Untuk perubahan lebih penting seperti nama depan atau tarikh lahir, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti. Permintaan pemadaman data diproses dalam 14 hari kerja.

Semua maklumat pembayaran disulitkan dan disimpan di pelayan selamat kami. Spinsino tidak pernah menyimpan butiran nombor kad atau kata laluan perbankan anda; transaksi diproses terus melalui penyedia pembayaran bersijil. Anda boleh memadam kaedah pembayaran tersimpan pada bila-bila masa dari Dompet Akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel dengan segera dengan perincian transaksi yang mencurigakan. Kami akan menyiasat, membeku akaun jika perlu, dan memulihkan dana jika penipuan disahkan. Lapor juga kepada institusi pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX).

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki akan diproses balik ke asal pembayaran anda dalam 3 hingga 5 hari kerja. Akaun ditutup selepas semua transaksi tertangguh selesai.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti identiti sah (kad pengenalan Malaysia) dan minta laporan akses data peribadi. Kami akan menyediakan salinan komprehensif semua maklumat peribadi, sejarah akaun dan transaksi dalam format mudah dibaca dalam 14 hari.

Halaman Berkaitan

Hutan Buluh Bunga Melati Penaklukan Tentang Kami